مستنداتمرجع
مسیر ایران و خارج
سندک ایمیل را از کدام مسیر می‌فرستد، و در قطعی اینترنت چه می‌شود.
آخرین ویرایش: ۲۱ آبان ۱۴۰۵
سندک دو مسیر ارسال دارد: یکی از داخل ایران و یکی از خارج. شما کاری برای انتخاب مسیر نمی‌کنید.
مسیر از روی سرور گیرنده انتخاب می‌شود
مسیر بر اساس سرور ایمیل گیرنده (رکورد MX) تعیین می‌شود، نه پسوند نشانی:
- اگر MX گیرنده روی یک آدرس ایرانی باشد، ایمیل از مسیر ایران می‌رود.
- در غیر این صورت از مسیر خارج می‌رود.
پس info@company.ir که ایمیلش روی Google Workspace است از مسیر خارج می‌رود، و sara@shop.com که میل‌سرورش داخل ایران است از مسیر ایران.
دلیل انتخاب مسیر هر ایمیل در صفحه‌ی جزئیات آن در «فعالیت» نوشته شده است.
در قطعی اینترنت بین‌الملل
وقتی ارتباط ایران با خارج قطع باشد:
| گیرنده | چه می‌شود |
|---|---|
| سرور ایمیلش در ایران است | ایمیل از مسیر ایران می‌رود و می‌رسد |
| سرور ایمیلش در خارج است (مثل Gmail) | ایمیل در صف می‌ماند و بعد از وصل شدن مسیر ارسال می‌شود |
صف تا ۲۴ ساعت نگه داشته می‌شود. ایمیلی که در این مدت نرسد کنار گذاشته می‌شود و از مصرف شما کم نمی‌شود. ایمیل رمز یک‌بارمصرفی که یک روز بعد برسد معمولاً بی‌فایده است؛ برای همین طول نگهداری کوتاه است.
توجه: در قطعی، ایمیل به Gmail و بقیه‌ی مقصدهای خارجی نمی‌رسد. سندک نمی‌تواند این را عوض کند. اگر برای مشتری شما رسیدن کد در قطعی حیاتی است، کانال دیگری (مثل پیامک) را هم داشته باشید.
فیلتر شبکه، DNS و دیتاسنترها در هر قطعی واقعی رفتار متفاوتی دارند. این رفتار را تلاش بهترین‌ها بدانید، نه تعهد.
دامنه‌ی .com یا .ir
ایمیل‌هایی که از مسیر خارج می‌روند، گیرنده برای بررسی امضا باید رکوردهای DNS شما را بخواند. اگر در قطعی DNS دامنه‌ی شما از داخل ایران قابل دسترس نباشد، گیرنده‌ی ایرانی ممکن است نتواند امضا را بررسی کند. دامنه‌های .ir در این مورد وضع بهتری دارند.
IP اختصاصی
در پلن مقیاس می‌توانید IP اختصاصی را به‌صورت افزونه بگیرید، تا شهرت ارسال شما از بقیه جدا باشد. برای درخواست آن با ما تماس بگیرید.
وضعیت «در صف»
وضعیت «در صف» یعنی سرور گیرنده هنوز ایمیل را نپذیرفته؛ مثلاً موقتاً شلوغ است. سندک تا ۲۴ ساعت دوباره تلاش می‌کند. در این مدت رویداد message.deferred می‌گیرید.